Web sitemizden veya telefonla sipariş verebilirsiniz. Web sitesinden sipariş vermek için beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve ödeme işlemini tamamlayın. Telefon siparişi için 0216 212 08 18 numarasını arayabilirsiniz.
Teslimat süreleri sipariş tipine göre değişir:
Standart Teslimat: 1-2 gün içinde
Hızlı Teslimat: Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün veya ertesi gün
Özel Gün Teslimatı: Belirlediğiniz tarih ve saat aralığında
İstanbul Anadolu Yakası'na teslimat yapıyoruz. Özellikle Kadıköy, Üsküdar, Ümraniye, Ataşehir, Maltepe ve çevre ilçelere hizmet veriyoruz. Teslimat yapamadığımız bölgeler için sipariş tamamlanamaz.
Ödeme
Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:
Kredi Kartı / Banka Kartı: Tüm bankalar (3D Secure güvenlik)
Banka Havalesi / EFT: Sipariş sonrası IBAN bilgileri gönderilir
Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile
Evet, tamamen güvenlidir. Tüm ödemeler SSL şifreleme ve 3D Secure teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz, doğrudan bankanız ile güvenli bağlantı üzerinden işlenir.
Elbette! Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Bireysel veya kurumsal fatura seçenekleri mevcuttur. E-Fatura kullanıcısıysanız faturanız otomatik olarak gönderilir, değilseniz kağıt fatura ürünle birlikte teslim edilir.
Ürünler
Evet! Tüm ürünlerimiz günlük üretilir ve taze olarak teslim edilir. Siparişiniz teslimat tarihinden maksimum 1 gün önce hazırlanır. Pasta gibi özel ürünler teslimat günü sabah hazırlanarak aynı gün teslim edilir.
Elbette! Pasta siparişi verirken "Özel Mesaj" alanına yazdırmak istediğiniz metni yazabilirsiniz. Doğum günü, kutlama veya özel günleriniz için kişiselleştirilmiş mesajlar ekleyebiliriz. Maksimum 30 karakter öneriyoruz.
Maalesef şu anda glutensiz veya vegan ürün seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak süt ve yumurta alerjisi olan müşterilerimiz için özel üretim yapabiliyoruz. Lütfen en az 3 gün önceden bizimle iletişime geçin.
Ürünlerin raf ömrü değişkenlik gösterir:
Pastalar: Buzdolabında 2-3 gün
Tatlılar: Buzdolabında 3-5 gün
Çikolatalar: Serin ortamda 2 hafta
Unlu Mamüller: Oda sıcaklığında 2-3 gün
İptal & İade
Evet, siparişinizi teslimat tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra ödeme iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır. İptal için 0216 212 08 18 numarasını arayın veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
Gıda ürünleri olması nedeniyle genel cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak şu durumlarda iade kabul edilir:
Ürün bozuk veya bayat teslim edilmişse
Sipariş edilenden farklı ürün gelmişse
Ürün hasarlı veya eksik teslim edilmişse
Teslimat sırasında soğuk zincir bozulmuşsa
İade için teslimattan sonra 2 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi 5-7 iş günü içinde hesabınıza geçer. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankanızın işlem tarihine göre 1-2 ekstre döneminde görünür. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde IBAN numaranıza direkt aktarılır.
Diğer Sorular
Evet! Koşuyolu mağazamızdan her gün alışveriş yapabilirsiniz. Adresimiz: Koşuyolu Mahallesi, Muhittin Üstündağ Cd. No:85, Kadıköy/İstanbul. Çalışma saatlerimiz: Pazar - Pazartesi 06:00 - 24:00.
Evet, tüm ürünlerimiz için ücretsiz hediye paketi hizmeti sunuyoruz. Sipariş sırasında "Hediye Paketi" seçeneğini işaretleyin ve istenirse hediye kartına yazdırmak istediğiniz mesajı ekleyin.
Evet! Toplu siparişler ve kurumsal anlaşmalar için özel fiyatlandırma yapıyoruz. Özellikle şirket etkinlikleri, toplantılar ve özel günler için paket fiyatlarımız bulunmaktadır. Detaylı bilgi için [email protected] adresinden bize ulaşın.
